По окончании курса Вы будете уметь:

Слушатели приобретают компетенции руководителя непроизводственного структурного подразделения (знания, умения и навыки практической работы) по всем основным аспектам практической деятельности руководителя структурного подразделения, в том числе при решении множества управленческих проблем, с которыми приходится сталкиваться постоянно.

Программа курса:

Модуль 1. Работа руководителя и чем он отличается от исполнителя? Погружение в науку об управлении организациями
Истоки менеджмента
Основные подходы к управлению
Главные задачи руководителя
Мастерство руководителя
Фундаментальные инструменты управления
Новейшие тенденции в практике управления
Ситуации и практические примеры по теме занятия
Практическая работа: Какой вы руководитель? Анализ собственной управленческой эффективности. Каким отделом вы руководите? Анализ деятельности подразделения.
Модуль 2. Основа организаций — общение. Как должен общаться руководитель? Инструменты руководителя: Эффективные коммуникации
Основы эффективных коммуникаций
Тактические инструменты общения
Проведение результативных совещаний
Публичные выступления
Тактика письменных коммуникаций
Ситуации и практические примеры по теме занятия
Практическая работа: Как улучшить климат общения в отделе? Анализ ловушек общения в которые попадают руководители.
Модуль 3. Как мотивировать людей? Инструменты руководителя: Мотивация и проектирование работы
Модели поведения человека
Управленческие инструменты эффективной мотивации
Основные подходы к мотивации
Денежное вознаграждение
Работа, которая сама мотивирует
Ситуации и практические примеры по теме занятия
Практическая работа: Исследование мотивации разных типов сотрудников. Как классифицировать сотрудников по моделям мотивации? Что вас мотивирует? Анализ собственного мотивационного профиля. Исследование мотиваторов в составе работы.
Модуль 4. Как найти и выбрать лучших сотрудников? Инструменты руководителя: Поиск, отбор, развитие и оценка сотрудников
Задачи руководителя по управлению потоками сотрудников
Подготовка к результативному поиску и отбору
Проведение эффективных собеседований
Альтернативные методы поиска и отбора
Инструменты подготовки и развития сотрудников
Системы контроля, оценки и аттестации сотрудников
Ситуации и практические примеры по теме занятия
Практическая работа: Правильно ли составлено описание вакансии? Анализ состава вакансий. Проведение анализа содержания работы. Подготовка списка требований к кандидату.
Модуль 5. Как создавать эффективные команды и управлять ими? Инструменты руководителя: Группы, команды, власть и лидерство
Создание эффективной рабочей группы
Техники эффективной групповой работы
Практика создания команд
Стили руководства и ситуации
Использование власти и полномочий
Стили и возможности лидерства
Ситуации и практические примеры по теме занятия
Практическая работа: Есть ли возможности увеличения эффективности вашего отдела? Каков должен быть ваш стиль руководства? Исследование источников власти руководителя и сотрудников. Какую власть вы используете?
Модуль 6. Как делать больше в условиях высоких ограничений? Инструменты руководителя: Делегирование и тайм-менеджмент
Техники и методы эффективного делегирования и контроля
Подготовка сотрудников к делегированию
Принципы тайм-менеджмента и управления собой
Инструменты тайм-менеджмента
Ролевая игра «Делегирование проекта»
Ситуации и практические примеры по теме занятия. Ролевая игра «Делегирование проекта»
Практическая работа: Достаточно ли вы делегируете? Постановка задач с помощью SMART. Подготовка задачи к делегированию. Исследование эффективности использования рабочего времени.
Модуль 7. Как решать проблемы с сотрудниками? Инструменты руководителя: Различия, конфликты, стрессы, процедуры
Управление различиями
Управление конфликтами
Работа со стрессами и консультирование
Дисциплина и процедуры
Управление своим боссом
Ситуации и практические примеры по теме занятия
Практическая работа: Определение результатов конфликтов. Ситуации для анализа и разработки действий руководителя. Проблема ли вы для вашего руководителя?
Модуль 8. Как планировать и принимать верные решения? Основы стратегии, планирование и принятие решений
Процесс планирования в организации
Базовые стратегические инструменты
SWOT-анализ
Практические инструменты и методы планирования
Процесс принятия решений
Практические техники принятия решений
Ситуации и практические примеры по теме занятия
Практическая работа: Анализ проблемы с помощью диаграммы Ишикава. Понимаете ли вы стратегию вашей компании? Подготовка плана решения проблемы. Планирование реализации проекта. Подготовка диаграммы Ганта.
Модуль 9. В какой организации вы работаете? Организационные структуры, культура и изменения
Формальные организационные структуры
Неформальные структуры и политика
Карьера и ее планирование
Культура организации и ее исследование
Управление изменениями
Техники осуществления изменений
Ситуации и практические примеры по теме занятия
Практическая работа: Исследование структуры вашей организации и отдела. Сети связи руководителя внутри организации. Планирование карьеры. Какова культура вашей организации?
Модуль 10. Как обеспечить выполнение задач и достижение целей? Управленческий контроль и качество
Принципы управленческого контроля
Финансовый и бюджетный контроль
Что такое качество?
Управление качеством
Особенности работы в условиях кризиса
Ситуации и практические примеры по теме занятия